Politika privatnosti

1. Uvod
Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo, kako ih koristimo i koja su vaša prava u vezi sa obradom ličnih podataka. Korišćenjem sajta ludemajice.rs (u daljem tekstu „Sajt“) pristajete na uslove ove Politike.

2. Ko prikuplja podatke?
Prikupljanje i obrada podataka vrši Lude Majice, sa sedištem u Srbiji. Za sva pitanja o privatnosti možete nas kontaktirati na podrska@ludemajice.rs.

3. Koje podatke prikupljamo?
Prikupljamo sledeće vrste podataka:

Podaci potrebni za kupovinu i dostavu: ime, prezime, adresa, e-mail, broj telefona.
Podaci o korišćenju sajta: IP adresa, pregledi proizvoda, trajanje posete, klikovi.
Podaci iz kolačića i Facebook piksela: za analizu saobraćaja i personalizaciju oglasa.

4. Kako koristimo podatke?
Vaše podatke obrađujemo u sledeće svrhe:

Obrada narudžbina i isporuka proizvoda.
Komunikacija sa kupcima (informacije o narudžbini, korisnička podrška).
Poboljšanje sajta i korisničkog iskustva (analiza ponašanja korisnika).
Marketing i remarketing oglasi (Facebook, Google, e-mail kampanje).

5. Pravna osnova za obradu podataka
Vaše podatke obrađujemo na osnovu:

Izvršenja ugovora – kako bismo obradili vašu kupovinu i isporučili proizvod.
Legitimnog interesa – za unapređenje poslovanja i zaštitu od prevara.
Saglasnosti korisnika – za slanje promotivnih poruka i korišćenje kolačića.

6. Ko ima pristup vašim podacima?
Vaši podaci su dostupni isključivo:

Zaposlenima u firmi koji su zaduženi za obradu narudžbina.
Kurirskim službama i procesorima plaćanja radi isporuke i naplate.
Trećim stranama (npr. Facebook, Google) za analitiku i remarketing oglase (anonimni podaci).

Podatke ne prodajemo niti delimo sa neovlašćenim licima.

7. Kolačići i praćenje
Kolačići su male datoteke koje poboljšavaju korisničko iskustvo. Korišćenjem Sajta, saglasni ste sa njihovom upotrebom. Možete ih kontrolisati u podešavanjima vašeg pretraživača.

8. Vaša prava (GDPR & domaći propisi)
Prema GDPR-u i zakonima Srbije, imate pravo da:

Zatražite uvid u svoje podatke i dobijete kopiju.
Zahtevate ispravku ili brisanje podataka ako su netačni ili nepotrebni.
Povučete saglasnost za obradu podataka u bilo kom trenutku.
Uložite prigovor na korišćenje vaših podataka za marketing.

Zahtev za ostvarivanje prava možete poslati na podrska@ludemajice.rs.

9. Koliko dugo čuvamo podatke?
Lične podatke čuvamo samo onoliko koliko je potrebno za ispunjenje svrhe zbog koje su prikupljeni, a najduže 5 godina od poslednje interakcije, osim ako zakon ne nalaže duže čuvanje.

10. Izmene politike privatnosti
Zadržavamo pravo izmene ove politike. Svaka promena biće objavljena na Sajtu.

Za sva pitanja o zaštiti podataka, kontaktirajte nas putem podrska@ludemajice.rs..